Пострадавшая направила иск в Первоуральский городской суд с иском о компенсации морального вреда, взыскании расходов на медицинские товары и средства реабилитации, а также штрафа. В заявление она указала, что ступени лестницы были мокрыми и скользкими, а на части из них отсутствовала кафельная плитка. Собственником здания являлся индивидуальный предприниматель. Суд проверил по договорам с магазинами-арендаторами, что лестничные площадки и пролеты в аренду им не передавались. В итоге иск был удовлетворен частично. Суд постановил взыскать с ИП в пользу пострадавшей компенсацию морального вреда 80 тысяч рублей и штраф 40 тысяч рублей. В удовлетворении требований о взыскании расходов на медицинские товары и средства реабилитации было отказано, так как пострадавшая не смогла подтвердить наличие этих расходов. 

ИП не согласился с решением и подал апелляционную жалобу, заявив, что в медицинских документах указано, что покупательница упала на улице, а не в здании. Однако Свердловский областной суд подтвердил решение суда первой инстанции. Суд посчитал доказанный факт падения женщины при спуске с лестницы в здании, принадлежащем ответчику, а он как собственник обязан был следить за содержанием нежилого здания. 

Областной суд учел, что при определении размера компенсации морального вреда суд учел характер и тяжесть травмы, длительность лечения, физические и нравственные страдания пострадавшей, а также то, что при спуске она не держалась за перила. 

Апелляционная жалоба ИП была отклонена, а решение о взыскании с него компенсации оставлено в силе.