Данная сфера регулируется Законом «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 года №1514.

Важно знать, что при сдаче техники в ремонт должен быть оформлен договор в письменной форме в которой перечислены следующие данные: вид и цена работы; точное наименование, описание и стоимость материалов, если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены работы, либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; дата приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы; должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя. Один из экземпляров договора выдается потребителю.

Как подчеркивают в Роспотребнадзоре, лучше заранее изучить отзывы в Интернет о сервисах, которые нарушают права клиентов. По закону потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия. Лишь по согласию клиента исполнитель работ вправе взять предоплату за нее. Если потребитель при приемке выявил отступления от договора, ухудшающие результат работы, или иные недостатки, то следует сразу же заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки перечисляются в акте, либо в ином документе, удостоверяющем приемку. После окончания работ следует запросить у исполнителя двусторонний акт о приемке работ или проставления соответствующей отметки в договоре. 

В Роспотребнадзоре рекомендуют при нарушении прав потребителей направить жалобу непосредственно в Роспотребнадзор (это можно также сделать онлайн на официальном сайте ведомства).