Как выяснилось при рассмотрении дела в суде, клиентка отдала постричь собаку, но когда пришла ее забирать, то животное оказалось в бессознательном состоянии. Грумер объяснила, что случайно уронила собаку с высоты 50 см. У терьера в результате данного инцидента произошла остановка дыхания, и ей были проведены реанимационные мероприятия. 

Собаку доставили в другую ветклинику, где ей был поставлен диагноз «отек легких некардиогенный», и проведено лечение. При выписке в протоколе было указано, что животного установлена политравма, высотная травма, клиническая смерть и отек мозжечка. Истец оплатила услуги ветклиники в разсере 78 441 руб., а также приобрела по рекомендациям ветеринаров медицинское изделие за 530 руб. и специальный корм за 451 руб. Все эти затраты истец через суд потребовала компенсировать ветклинику, в котором произошел инцидент с падением животного при груминге.

Представители ответчика возражали против иска и объяснили, что животное упало уже после окончания процедуры стрижки при пересаживании в переноску. Ответчик доказывал, что выявленные у собаки заболевания не являются результатом падения собаки, а потеря сознания были обусловлены наличием у собаки заболеваний, о которых истец не предупредил ответчика. В суде провели экспертизу, которая подтвердила существенный дефект при оказании услуги груминга в виде падения животного, что привело к политравме 2-й степени тяжести. Эксперты пришли к выводу, что диагнозы, указанные в выписках и заключениях ветеринарных врачей, являются приобретенными и связанными с полученной травмой. 

В итоге суд взыскал с ветклиники в пользу хозяйки пострадавшей собаки убытки в размере 78 971 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., и потребительский штраф в размере 41 985.50 руб.