Клиент надела подарочные вещи, но у нее возникла краснота и зуд. После обращения в медицинское учреждение врач подтвердил, что у женщины аллергия на такой вид ворса. Тогда покупатель решила вернуть покупку. Но в магазине принять товар отказались. Тогда женщина обратилась в суд за компенсацией. В подтверждение возникшей аллергии истец приложила справку из медучреждения.

Её требования в суде были удовлетворены частично: продавца обязали вернуть за покупку клиенту 49 719, 97 руб., проценты по кредитному договору — 732,50 руб., компенсировать моральный вред в размере 8 000 руб. и затраты на юридические услуги — 10 000 руб., а также выплатить потребительский штраф 29 226,23 руб. отказ добровольно исполнить законные требования покупателя (всего 97 678,70 рублей). При этом товар надлежало вернуть в магазин.

Ответчик оспорил иск в апелляционной инстанции и заявил, что не было доказано, что аллергия возникла именно на проданный товар. Но и при обжаловании суд встал на сторону покупателя. Как было указано в решении суда, «факт развития аллергической реакции после использования шерстяного наколенника подтвержден истцом медицинской справкой. В свою очередь, продавец не предоставил покупателю информацию о передаваемых товарах, возможности наступления аллергической реакции при их использовании, что является нарушением прав потребителя и невыполнение требований Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, если вас не предупредили в магазине о возможных аллергических реакциях на товар, то в случае возникновения аллергии его обязаны принять обратно и вернуть за него деньги. Это касается даже тех видов товаров, которые возврату не подлежат.

Ознакомиться с информацией по делу можно на сайте Свердловского областного суда.

Напоминаем ключевые позиции Верховного суда РФ по возврату товара:

1.Потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара.

2. Покупателю помимо стоимости товара должны также вернуть все проценты и иные платежи по потребительскому кредиту при возврате товара ненадлежащего товара, купленного в кредит.

3. Проценты, неустойку и потребительский штраф можно взыскать вновь после вынесенного судебного решения, если продавец так и продолжил не выполнять требования потребителя о компенсации ущерба за весь следующий период отказа от исполнения законных требований потребителей.

Подробнее о возврате товара – в материале «ПравозащитникИнфо».