В Минцифры рассказали, как действовать в данном случае. Как отметили в ведомстве, если аккаунт был «заморожен» на 72 часа из-за подозрительной активности, то можно либо дождаться, когда истечет этот срок, либо пойти в МФЦ лично, подать заявление и получить полный доступ к личному кабинету, подтвердив свою личность. Теперь снять «заморозку» стало возможно досрочно дистанционно через Интернет — через заявление с помощью цифрового ID в Max. 

Напомним, с декабря 2024 года в целях дополнительной защиты граждан от мошенников было принято «замораживать» личные кабинеты граждан на госуслугах при подозрительной активности пользователя. Гражданам ограничивается вход в разделы госуслуг с финансовой информацией и становится невозможно авторизоваться с помощью госуслуг в приложении «Госключ» и на сайтах МФО, а также других кредитных организаций. Под подозрительной активностью в личном кабинете признаются нетипичные для пользователя действия в аккаунте: вход с нового устройства, из другого региона или страны, несколько попыток смены пароля, неоднократные заявки на кредиты, попытки сменить почту или номер телефона, привязанные к аккаунту, появление новых записей в разделе «Действия в системе», которых пользователь не совершал и т.д.