Федеральное законодательство, в т.ч. закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ защищают права граждан при взаимодействии с кредиторами или представителями коллекторских агентств. Поэтому обо всех фактах нарушения закона следует сообщать в ГУ ФССП по Московской области. В ведомстве порекомендовали фиксировать все нарушения для дальнейшего принятия мер реагирования со стороны надзорных органов

В частности, в случае телефонных звонков в неустановленное время, например ночью, СМС с угрозами или порчи имущества необходимо посредством фото, видео, аудиозаписей и детализации звонков фиксировать неправомерные действия, после чего можно обращаться в ГУ ФССП, указав данные о кредитных обязательствах, свои контакты, название коллекторской организации и данные физлиц, взаимодействующих с должником по вопросу возврата долга. К обращению нужно приложить все материалы с доказательствами нарушений закона. После этого сотрудники отдела ГУ ФССП, занимающегося контролем за деятельностью коллекторов, примут меры для защиты прав гражданина. Обратиться в ведомство можно по телефону 8 (498) 568-98-30 или через онлайн-приёмную на официальном сайте.