Сданный на техосмотр автомобиль получил повреждения, а также произошло закопчение кузова и салона, повлекшее запах гари в салоне. После получения автомобиля с повреждениями, собственница потребовала автосервис устранить последствия повреждения ТС, но ее претензия была оставлена без ответа. Клиент направила в суд иск к автосервису о возмещении ущерба, включая стоимость ремонта, штраф, расходы на химчистку, досудебное исследование, госпошлину и судебные затраты.

Решением Железнодорожного районного суда города Красноярска требования истца были удовлетворены частично. Суд обязал автосервис возместить истцу ущерб, причиненный в результате пожара, в размере 951 500 руб., выплатить потребительский штраф 475 750 руб. и компенсировать судебные расходы 18 803,09 руб. 

В апелляции и кассации это решение было оставлено без изменений. Восьмой кассационный суд РФ подтвердил, что отношения между сторонами регулируются Законом о защите прав потребителей, так как автомобиль был передан ответчику для выполнения регламентных работ. Если автосервис принял автомобиль для осмотра, то он несет ответственность за его сохранность. Таким образом, применение Закона о защите прав потребителей и взыскание штрафа правомерны. Доводы автосервиса о несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора были признаны необоснованными, а кассационная жалоба отклонена.