«Закон предусматривает бесперебойный отопительный сезон в многоквартирных домах, а в квартирах должен соблюдаться определенный температурный режим. Он составляет плюс 18 градусов, но в ряде регионов с суровыми зимами этот показатель может быть установлен в 20 градусов выше нуля. 

Иногда тепло отключается или поступает не в полной мере из-за аварий. В таком случае управляющие компании обязаны восстановить подачу энергоносителя в ограниченные сроки. Это не более 16 часов, когда в квартире температура осталась нормативной или понизилась до 12 градусов, восемь часов — при температуре в помещении от плюс 10 до плюс 12 градусов и не больше четырех часов — при +8 +10. 

Если в жилье становится заметно холоднее, то следует обратиться в свою управляющую компанию и проинформировать о проблемах. При несоблюдении в квартирах температурного режима услугу отопления можно оплачивать не в полном объеме. Перерасчет обычно проводят сами УК, но можно инициировать этот процесс и самим при наличии акта. Составляется такой акт в присутствии представителей УК в двух экземплярах. При обследовании во всех помещениях замеряется температура и проверяются системы отопления. 

Отключить тепло зимой не могут даже должникам по ЖКУ. Это запрещено законом, да и сделать невозможно для одной отдельно взятой квартиры — пришлось бы отключать заодно многим, кто платит исправно. Под такой защитой государства кроме подачи тепла находится также холодное водоснабжение. При этом управляющие компании имеют право применить к должникам за услуги ЖКХ такие санкции, как пени за просрочку платежей, взыскание долгов через судебное решение или приставов, а также ограничение других услуг. Например, приостановление подачи электричества, газа и горячей воды», — объяснила Татьяна Грабович.