Услугой некоторое время назад воспользовался супруг жительницы Подмосковья Марины Тихоновой. Несколько месяцев он исправно вносил платежи, а затем из-за финансовых трудностей перестал. Один месяц супруга внесла платеж за него со своей карты, а спустя еще три обнаружила, что с ее карты исчезло более 20 тысяч рублей — остаток по долгу мужа.

Женщина обратилась в банк, выпустивший карту, объяснила ситуацию, но там ей порекомендовали пойти в полицию. В правоохранительных органах заявление приняли, но моментально ситуация не разрешилась.

Насколько правомерны действия МФО, рассказал изданию «ПравозащитникИнфо» юрист Роман Крюков. По словам правозащитника, речь идет о необоснованном обогащении со стороны микрокредитной организации.

«Однако, прежде чем обращаться в суд, я бы посоветовал ознакомиться с договором с МФО, а также проверить в личном кабинете клиента, не стоит ли галочка рядом с пунктом «запомнить это платежное средства для дальнейших платежей». Нередко клиенты таких организаций становятся заложниками своей же невнимательности», — пояснил юрист.

— Если в личном кабинете информация отсутствует, как быть?

— Направить в МФО претензию в письменном виде, где потребовать вернуть средства на основании статьи 1102. Дальше все зависит от компании.

— А если МФО отказывается возвращать деньги?

— Если претензия будет проигнорирована, то можно обращаться в суд, требовать возврата средств, компенсации морального время и затрат на судебные издержки.

— На каком основании банк вообще мог списать средства с карты супруги должника?

— Исключительно на основании судебного приказа. Его также можно оспорить через суд. При этом банк не имеет права без акцепта владельца карты осуществлять какие-либо списания. Наиболее рационально сразу подавать иски и к банку, и к микрокредитной организации.

Подводя итоги, юрист отметил, что возврат средств по претензии осуществляют приблизительно треть компаний, в остальных случаях приходится обращаться в суд.