Согласно опубликованному информационному письму Банка России, также гражданам должна быть дана исчерпывающая информация о том, как восстановить обслуживание в банке.

Как указано в письме ЦБ РФ от 26.08.2025, банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение. Клиенты должны понимать, какой закон в данном случае к ним применили (Закон №161-ФЗ «О национальной платежной системе или Закон №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем». Зачастую кредитные учреждения умудряются ссылаться при блокировке одновременно на оба закона, не имея правовых оснований для введения ограничений. 

В Центробанке предупредили, что будут отслеживать соблюдение банками данных требований.