Она получила серьезные термические ожоги и провела на больничном листе более 3 месяцев. Работодатель расследовал несчастный случай на производстве и пришел к выводу о неосторожности самой сотрудницы. Кроме того, была выявлена неисправность запорного механизма окна, что было подтверждено осмотром с участием инспектора ГИТ. В выплате пострадавшей было отказано, после чего работница направила жалобу в трудовую инспекцию и далее в суд. 

Как заявила работница, работодатель не обеспечил безопасные условия труда; при этом запрет на пользование чайниками в рабочих кабинетах установлен только после случившегося несчастного случая. По ее словам, она перенесла тяжелые физические и нравственные страдания после инцидента, не могла себя обслуживать длительное время, что повлияло на ее состояние и качество жизни. Работница оценила причиненный ей моральный вред в 5 млн рублей, которые она потребовала взыскать с работодателя. 

Суды трех инстанций признали нарушения правил безопасности со стороны работодателя и его вину в инциденте и присудили компенсировать истцу моральный вреда в размере 300 тыс. рублей. Кассационный суд также признал за работодателем ответственность за безопасность в офисе при пользовании работниками электрочайниками. Суд посчитал обоснованным размер установленной компенсации в 300 тыс. рублей с учетом характера выявленного в действиях ответчика нарушения, степени вины работодателя в причинении вреда, обстоятельств причинения вреда, степени нравственных и физических страдания истца, индивидуальных особенностей истца и требований разумности и справедливости. 

Решение было сохранено в силе.