Как объяснил пациент, он обратился в московскую стоматологическую клинику для установки виниров. Но услуга была оказана некачественно, у пациента были выявлены суперконтакты и несмыкаемость челюстей, а также появилась болезненность от виниров. Гражданин обратился для исправления недостатков медуслуги в клинику ОАЭ, что стоило ему более 1,25 млн рублей. 

В итоге всю эту сумму затрат в зарубежной клинике, а также компенсацию морального вреда в 200 тыс. рублей и потребительский штраф он потребовал у суда взыскать с московской клиники. Экспертиза, проведенная в рамках суда, подтвердила, что причиной ухудшения состояния здоровья истца стали ошибки в лечении, допущенные ответчиком, и потребовали дорогостоящей корректировки в ОАЭ. Суд признал, что ответчик нарушил закон о защите потребителей и взыскал в пользу пациента убытки в размере 1 237 162 рублей, компенсацию морального вреда в размере 60 тыс. рублей, потребительский штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 648 581 рублей, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 1 564 рублей (всего 1 947 307 рублей).