В суде он заявил, что из-за нарушения расписания он испытал нервные переживания, за что потребовал от перевозчика компенсировать нанесенный ему несоблюдением расписания моральный ущерб. Ответчик в суде факты отмены поездки признал, но объяснил, что это было вызвано непредвиденными обстоятельствами (водитель первого автобуса заболел, поэтому пришлось отменить рейс, а второй автобус опоздал из-за ситуации с пробками в области).

В судах посчитали, что при таких обстоятельствах пассажир не имеет права на компенсацию.

Но когда дело пришло в Верховный суд РФ, там напомнили нижестоящим судьям о п. 4 статьи 19 Устава автомобильного транспорта. Согласно этой норме перевозки с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок осуществляются утвержденному расписанию. Перевозчик обязан размещать своевременно в каждом остановочном пункте сведения о виде регулярных перевозок пассажиров и багажа, расписании, времени начала и окончания движения транспортных средств по соответствующему маршруту, наименовании конечного остановочного пункта маршрута, информацию о наименовании, адресе и номерах контактных телефонов контролирующих органов.  Согласно п. 1 ч. 3 ст. 12 Закона Московской области от 27 декабря 2005 года №268/2005-ОЗ «Об организации транспортного обслуживания населения на территории Московской области» перевозчик не вправе без предварительного согласования с уполномоченным органом отменить назначенные по маршруту регулярных перевозок рейсы или изменить расписание движения.

При этом перевозчик незамедлительно информирует пассажиров и население о том, что прибытие рейса по расписанию невозможно по независящим от перевозчика обстоятельствам (неблагоприятным дорожным, погодно-климатическим или иным условиям, угрожающим безопасности движения или перевозки пассажиров и багажа).

Как указано в решении ВС РФ, «надлежащим исполнением обязанности перевозчика по договору перевозки пассажира является своевременная доставка в пункт назначения. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке перевозчик несёт ответственность, установленную ГК РФ Уставом автомобильного транспорта, а также соглашением сторон». Суды при этом обязаны были удостовериться в свершившемся факте нарушения прав потребителя и определить размер надлежащей компенсации.

В данном случае ВС РФ пришел к выводу, что ответчик нарушил свои обязанности перевозчика по своевременной доставке пассажиров не исполнил, а также никого не уведомил об изменении расписания.

Как указано в определении ВС РФ, «болезнь водителя автобуса не подразумевает чрезвычайности и непреодолимости обстоятельств, избежать которого перевозчик не мог».

Между тем, пассажир как потребитель имел полное право получить вовремя достоверную и полноценную информацию об автобусных рейсах; при этом отсутствие такого извещения является основанием для компенсации морального вреда.

Дело было направлено на пересмотр в первую инстанцию с учетом аргументов ВС РФ.

Ознакомиться с решением можно на сайте Верховного суда РФ.