С 1 сентября 2024 года правительство меняет правила оказания услуг телефонной связи

Фото: ПравозащитникИнфо

Согласно Постановлению Правительства РФ от 24 января 2024 г. №59 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи» новый документ определяет правила взаимоотношений между абонентом и оператором связи

Что меняется в Правилах:

- оператор сможет расторгнуть договор с абонентом и забрать номер, если номер не используется и его не оплачивают в течение 90 дней;

- абонент может расторгнуть договор в одностороннем порядке в любой момент при отсутствии долгов по оплате. Оператор при этом обязан вернуть полностью неиспользованный аванс им должны не позднее 30 дней со дня расторжения;

- оператор обязан за 10 дней оповещать абонентов об изменении тарифов через СМС и личный кабинет. Уведомление об изменении договора и подключении дополнительных услуг оператор обязан отправить абонентам в письменной форме, через СМС, голосовой вызов, личный кабинет на сайте или мобильное приложение;

- если изменяется тарифный план по желанию абонента, то абонентскую плату с него не должны брать в случаях, когда прошло более месяца с момента предыдущей смены тарифа.

Граждане теперь смогут сменить оператора связи и сохранить свой номер удаленно через Интернет с помощью электронной подписи. Кроме того, операторы вправе расторгнуть договоры с организациями, использующими корпоративные сим-карты, если юрлицо не предоставляет сведения о сотруднике, использующем номер, или же были выявлены недостоверные сведения.

Новые правила вступают в силу с осени и будут действовать в течение 6 лет.

Новости
Журналистские расследования