Фото: ПравозащитникИнфо
В Екатеринбурге в декабре 2023 года местная жительница заключила с брачным агентством договор на услуги по поиску ей «второй половины». Клиентка заплатила агентству 150 тысяч рублей за подготовку и размещение её эссе в специальной закрытой базе, проверку потенциальных кандидатов на соответствие предпочтений женщины и организации с ними знакомств. Также клиентке по обещали составить ее психологический портрет и провести коучинговую сессиюНо, по мнению женщины, услуги по подбору кандидатов-мужчин были оказаны некачественно. Клиентке было предложено всего 5 кандидатов, ни один из которых не проживал в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Москве, при том, что место проживания мужчин было для нее одним из ключевых критериев отбора. После отказа от услуг бюро ей выдали акт, согласно которому фактическая стоимость уже оказанных ей услуг по подбору жениха составляла 95 тыс. рублей. Исполнитель вернул лишь 55 тыс. рублей, а в возврате остальной суммы по договору отказал.
Гражданка подала иск в райсуд г. Екатеринбурга и потребовала взыскать с ответчика 258 тыс. рублей неустойки, возместить проценты, выплаченные по договору, 10 тыс. рублей морального вреда, судебные расходы 2 тыс. рублей, 30 тыс. рублей за юридические услуги. Но в суде первой инстанции было отказано, и жалоба клиентки была направлена в апелляционную инстанцию. Свердловский областной суд рассмотрел дело по существу и посчитал доказанным нарушение прав потребителя и отменил решение райсуда. С ответчика взыскали 130 970 рублей, в эту сумму вошли средства, выплаченные по договору, компенсация морального вреда, неустойка и потребительский штраф.
