Фото: ПравозащитникИнфо
В Барнауле покупатель приобрела в магазине бытовой техники холодильник LG за 36 070 руб. с гарантией на все изделие — 1 год, на компрессор — 10 лет и со сроком службы — 7 лет. В 2023 году после 5 лет использования в холодильнике сломался инвертор, однако в официальном сервисе отказались делать бесплатную диагностику, доставку и ремонт, пообещав только выдать бесплатно сломанную детальПокупатель направила претензию производителю с требованием сервисного ремонта, которая была проигнорирована.
Тогда потребитель направила иск в суд и потребовала полный возврат денег за бракованное изделие, которое не прослужило в заявленные сроки. В первой инстанции была проведена судебная экспертиза, согласно выводам которой выявленный дефект был признан устранимым и несущественным, поэтому в полном возврате денег за холодильник истцу судом было отказано. Однако в апелляционной инстанции вступились за права покупателя. Как постановил суд, поскольку покупателю было продано бракованное изделие, а производитель исправить дефект за свой счет отказался, истец имеет право на расторжение договора, возврат товара и денег за него. Суд постановил взыскать с продавца в пользу истца 36 070 руб. за холодильник, 165 200 руб. — неустойку, 5000 руб. морального вреда и 101 635 руб. штрафа, всего 307 905 руб., а также 13 000 руб. госпошлины. Покупателю обязали вернуть холодильник за счет продавца.
В кассации это решение было подтверждено. Суд подчеркнул, что данный недостаток товара, выявленный в период гарантийного срока комплектующего изделия, не устранен ответчиком, поэтому судом апелляционной инстанции сделан правильный вывод о нарушении срока устранения недостатка в товаре и тем самым права потребителя, что стало основанием для удовлетворения иска.
