По словам представителя компании, страховые медицинские организации предоставляют комплексную помощь застрахованным лицам при прохождении диспансеризации через службу страховых представителей трех уровней:

Первичная поддержка (1-й уровень):

- консультирование по порядку и условиям прохождения

диспансеризации;

- информационное сопровождение при выборе медицинской организации;

- содействие в решении проблемных вопросов при оказании медицинской помощи.

Информационное сопровождение (2-й уровень):

- индивидуальное информирование о возможности прохождения;

Диспансеризации

- напоминание о необходимости прохождения профилактических

мероприятий;

- мониторинг своевременности прохождения осмотров.

Комплексная поддержка (3-й уровень):

- мотивация к выполнению врачебных рекомендаций;

- содействие в организации диспансерного наблюдения;

- помощь в разрешении конфликтных ситуаций.

Как получить помощь страхового представителя страховой медицинской организации. Для этого необходимо:

- позвонить в контакт-центр СМО;

- записаться на личный прием в отдел защиты прав застрахованных;

- обратиться письменно по почте или электронной почте;

- обратиться напрямую через пост страхового представителя в

поликлинике.

Страховые представители страховых медицинских организаций обеспечивают полное информационное сопровождение на всех этапах диспансеризации и защищают ваши права на получение качественной медицинской помощи по полису ОМС.

В МСК «ИНКО-МЕД» изданию «ПравозащитникИнфо» рассказали, что в 2024 году представители компании проинформировали о возможности прохождения диспансеризации 2 446 москвичей, из них повторное напоминание о необходимости медицинской профилактики получили 2036 жителей столицы.

Это граждане от 18 лет и старше, подлежащие прохождению профилактических мероприятий в соответствии с планом проведения профилактических мероприятий Департамента здравоохранения Москвы. Из них на профилактический медицинский осмотр пригласили 377 человек, на первый этап диспансеризации – 1 839, на углубленную диспансеризацию — 67, на диспансерное наблюдение – 163.