В скором времени власти обяжут госучреждения любого подчинения и уровня создавать и вести публичные паблики в отечественных соцсетях. Граждане прямо через соцсети смогут направлять обращения, жаловаться и связываться с представителями учреждения. Это будет доступно и при нулевом балансе (операторов связи ранее обязали обеспечивать бесплатный доступ к социально-значимым ресурсам в Интернете, к которым относятся все крупные российские соцсети).

По словам главы профильного думского комитета Александра Хинштейна, поправки позволят россиянам «удобно вступать в прямую коммуникацию с властью на всех уровнях, от федерального до муниципального». Минцифры будет поручено подготовить необходимые механизмы на базе госуслуг для автоматизированного управления госучреждениями своими страницами в соцсетях. Законопроект действительно востребован — большинство наших сограждан черпает новости и проводит колоссальное количество личного времени именно в соцсетях. Но при этом важно было обеспечить не только формальное ведение аккаунтов, но и своевременное реагирование госорганов на обращения граждан, поступившие через соцсети, а также возможность открытого комментирования постов ведомства и публикации личных отзывов граждан о работе учреждения.