Женщина подала иск в суд и потребовала компенсировать стоимость затрат на исправление дефекта, моральный вред 5000 рублей и потребительский штраф за невыполнение добровольно застройщиком ее требований в размере 133 659 руб. по закону «О защите прав потребителей».

В райсуде Барнаула ее иск был удовлетворен частично. Дольщице со стороны ответчика присудили выплатить 262 319 рублей за строительные дефекты, компенсировать моральный вред в 3000 рублей, потребительский штраф в 70 000 рублей и оплату судебных расходов. Застройщик подал жалобу в Алтайский краевой суд. В краевом суде, посчитали, что истица обязана была соблюсти претензионный порядок и подать обращение застройщику о добровольном возмещении убытков. Поскольку претензии направлено не было, то и на потребительский штраф она права не имеет.

Истица подала жалобу в Верховный суд. В коллегии ВС по гражданским делам посчитали, что в Алтайском краевом суде было принято незаконное решение. Суд не вправе был отказывать в выплате потребительского штрафа, поскольку не предусмотрено соблюдение обязательного претензионного порядка до обращения в суд ни в законе об участии в долевом строительстве, ни в закон «О защите прав потребителей». Более того, ответчик не оспаривал само право бывшей дольщицы на потребительский штраф, а только настаивал на уменьшении его размера.

В решении отмечено, что «в случае выхода за пределы требований, содержащихся в апелляционной жалобе, суд апелляционной инстанции обязан указать мотивы, по которым он пришел к выводу о необходимости выхода за пределы этих требований». Но, в данном случае суд без правовых оснований отказал гражданке в выплате положенного ей потребительского штрафа.

Дело было направлено ВС РФ на пересмотр. Дольщики имеют право на получение жилья по условиям договора и без строительных дефектов, а также на обращение в суд и потребительский штраф в случае, если их права как клиентов были нарушены застройщиком.