Согласно принятым поправкам КоАП РФ, при нарушении коллекторами ограничений на использование способов связи в отношении должников могут последовать штраф для физлиц — до 500 тысяч рублей, для должностных лиц — до 1 млн рублей, либо дисквалификация, для юрлиц — до 2 млн рублей. Также установлена ответственность за незаконное использование юрлицом в наименовании термина «профессиональная коллекторская организация». Организациям за это правонарушение грозит штраф в 300 тыс. рублей. Неисполнение решения ФССП России о запрете отдельных способов взаимодействия с должником может стоить для должностных лиц штрафа до 100 тыс. рублей, либо квалификации на год, юрлицу — до 300 тыс. рублей.

В ФССП ранее было подготовлено Руководство о соблюдении коллекторами прав граждан при взыскании задолженности. Так, в документе указано, что коллекторы не вправе вводить должника в заблуждение, сообщая недостоверные сведения (к примеру, что на неплательщика было заведено уголовное дело), оказывать на должника психологическое давление, в том числе общаться с его знакомыми и близкими по телефону на предмет его долгов, звонить ему на работу и просить «воздействовать», звонить и молчать в трубку, размещать угрозы в соцсетях. В документе от ФССП указано, что автодозвон до должников также относится к психологическому давлению и может считаться нарушением прав должников. При этом звонить должнику допустимо не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю, не более восьми раз в месяц. Подробнее — в материале «ПравозащитникИнфо».