Она направила заявление в свою страховую компанию для получения возмещения. Но страховщик отказался компенсировать ущерб со ссылкой на условия договора страхования. Так, согласно положениям подписанного договора страховщик освобождается от выплаты компенсации в случае противоправных действий третьих лиц, повлекших полную гибель транспортного средства. Водитель попробовала обжаловать отказ в суд и взыскать с ответчика положенные ей 3,3 млн рублей возмещения по договору КАСКО, неустойку и выплату потребительского штрафа. Однако все три судебные инстанции отказали ей в иске, поскольку не признали страховым случаем поджог ТС.

Тогда была направлена жалоба в Верховный Суд РФ, который вступился за собственницу ТС. Как указал ВС, условия договора не должны противоречить действующему законодательству и ущемлять права потребителя. Так, ч. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что установление договором добровольного страхования имущества граждан дополнительных оснований освобождения страховщика от выплаты возмещения недопустимо. В итоге Верховный Суд отправил дело на пересмотр, подчеркнув, что условия договора страхования не должны ущемлять права застрахованных лиц, установленные законодательством о защите прав потребителей.