В ответ на претензию покупателя к качеству товара сотрудники магазина потребовали вернуть крема и флюид, на что клиентка ответила отказом, поскольку товар не получила и может вернуть только зубные пасты. Повторная ее претензия продавцу осталась без ответа. Тогда женщина направила иск в райсуд о возврате денег за товар, приложив к иску видео распаковки товара.

Суд изучил доказательства по делу и отметил, что согласно Обзору судебной практики Верховного суда РФ «продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара покупателю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели, либо будет сохранять обусловленные качества или свойства». Поскольку истцу продавцом был передан не тот товар, который предусмотрен договором, то потребитель имел право отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных денежных средств, выплаченных за товар.

В итоге суд удовлетворил иск частично и обязал Мегамаркет выплатить истцу 164 607 рублей за товар, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, потребительский штраф в размере 84 803 рубля 50 копеек, а также неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки до момента возврата продавцом покупателю денег за товар ненадлежащего качества.

Ознакомиться с аргументацией суда можно на сайте правосудия.