— Роман Сергеевич, можно ли вообще не подписывать согласие на обработку персональных данных?

— С точки зрения закона ни одна организация не может принудить вас подписать согласие, это дело добровольное. Другой вопрос: как вы представляете выдачу гражданину кредита без обработки его данных? Банку необходимо проверить паспорт, изучить кредитную историю и прочее. И здесь уже гражданин стоит перед выбором: предоставить данные или отказаться от получения кредита.

— Ни для кого не секрет, что эти данные потом используются для рекламы гражданину новых услуг, кредитов. Как избавиться от навязчивых предложений?

— Есть два варианта. Во-первых, при подписании договора с той или иной организацией можно потребовать перечень данных, которые они собираются использовать и вычеркнуть из него часть сведений. Например, вы устраиваете ребенка в детский сад, а в списке данных ваша кредитная история. Просим убрать этот пункт (отказать не имеют права, если так произошло — требуем письменный отказ и можем жаловаться в Роспотребнадзор).

Если же речь идет о банке, то самое рациональное решение — отозвать согласие об обработке персональных данных после расторжения договора. Я всегда говорю клиентам: «Закрыл кредит — отзови согласие».

— Каким образом это делается?

— Нужно обратиться в отделение банка (лично или по телефону) и подать заявление об отзыве (в письменном или электронном виде). Если человек находится в другом городе, то можно отправить заказным письмом.

— А если в этом же банке есть, например, дебетовая карта, но кредит закрыт?

— Тогда подходит первый способ. Оставляем в банке согласие на обработку личных данных (паспортные данные, сведения о работе, контактная информация), но отзываем согласие на изучение кредитной истории.

— Как быстро рассматриваются подобные заявления?

— Срок их рассмотрения, как правило, не более 30 дней.

— Куда жаловаться, если прошло 2 месяца, а ответа от банка нет?

— Здесь поможет Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Службы прекрасно справляются с подобными ситуациями, до судов дело не доходит.

— Еще один вопрос о банках: если к личном кабинете появилась кредитная карта, которую гражданин не заказывал, ее можно закрыть?

— Это как раз «побочный эффект» открытых персональных данных. Банк на их основании выпускает карту, которая «мозолит глаза» и превращается в соблазн для спонтанных покупок. Конечно, карту можно закрыть, даже если ее не активировали. Для этого нужно обратиться в банк и сообщить о своем намерении отказаться от подобного предложения.