Как указано в сообщении пресс-службы суда, «проанализировав установленные обстоятельства, оценив доказательства по делу, районный суд пришел к выводу, что имеются основания для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в рамках оказания услуги по авиаперевозке в пользу потребителя, в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества, а также в связи с получением в результате вынужденной аварийной посадки нравственных страданий, переживаний, продолжающегося стресса». Суд обязал ответчика выплатить в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 80 тыс. рублей, потребительский штраф в сумме 40 тыс. рублей. Омский областной суд оставил решение райсуда без изменений.

Напомним, Верховный суд РФ неоднократно подчеркивал в постановлениях по аналогичным делам, ст.7 Закона «О защите прав потребителей», что потребитель имеет полное право рассчитывать на безопасность услуги для жизни и здоровья.

Пункт 35 Постановления Пленума ВС от 28 июня 2012 года №17 говорит о том, что при возникших угрозах безопасности исполнитель услуг должен возместить клиенту причинённый вред в полном объёме независимо от его вины и независимо от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Так, в Башкортостане семье с малолетними детьми ВС РФ обязал компенсировать все убытки после того, как пострадавшие отказалась от дальнейших услуг авиаперевозчика из-за аварийной посадки с загоревшимися двигателями. Представители авиакомпании предложили пассажирам этого рейса воспользоваться резервным самолетом, но истцы не захотели. Они доказывали суду, что в результате аварийной посадки испытали сильный стресс и понесли дополнительные расходы в связи с вынужденным отказом от перелета. Суд обязал ответчика вернуть семье не только полную стоимость авиабилетов, но и оплатить расходы на железнодорожные билеты, оплату за неиспользованный трансфер из аэропорта, такси, платную консультацию невролога и индивидуальные занятия их детей с психологом.