На упаковках продуктов была написано: «Вернём деньги, если Вам не понравился вкус или качество. Без чека». Покупатель набрал продуктов данных изготовителей на сумму 5 858 рублей и пошел домой их пробовать. Но вкус продуктов ему не понравился, после чего он решил воспользоваться акцией, вернулся в магазин и потребовал у сотрудников вернуть ему деньги за покупки в соответствии с указанным на упаковках условием договора купли-продажи (офертой). Истцу в возврате денежных средств было устно отказано. Тогда он направил письменную претензию, которую ответчик полностью проигнорировал. Тогда клиентом был подан иск в суд.

Мировой суд своим решением взыскал с АО «ТД «Перекресток» в пользу покупателя стоимость продуктов питания в размере 5 858 рублей, неустойку за период с марта по апрель 2024 года — 3 046 рублей, потребительский штраф — 4 452 рубля. В райсуде это решение устояло при обжаловании.

По мнению судей, акция «Вернём деньги, если Вам не понравился вкус или качество», действующая в магазине ответчика в день приобретения истцом товара, содержала все признаки публичного договора. Магазин взял на себя обязательство выполнить условия акции и вернуть истцу денежные средства за приобретенный товар, поскольку такие требования истец заявил в рамках заключенного с ответчиком публичного договора.