Законопроект готовят для внесения в Государственную Думу ФС РФ в ближайшие дни. Предложение позволит клиентам выбирать или более дешевые бронирования, при которых деньги в случае отказа клиентам не вернут, или же возвратные, позволяющие обеспечить возврат оплаты, но более дорогие.

Отметим, что проект готовят еще с мая этого года, но он встретил протест со стороны Роспотребнадзора — в ведомстве посчитали, что инициатива противоречит праву каждого клиента на компенсацию за несостоявшееся размещение в отеле в случае законных оснований для отказа от поездки. Между тем, в поправках к закону «Об основах туристкой деятельности» и закону «О защите прав потребителей» планируют предусмотреть возврат денег физлицу по невозвратному тарифу при исключительных обстоятельствах (при болезни или смерти клиента или близкого родственника, иных обстоятельствах, определенных в правилах отеля). Подтверждать уважительность причины для отказа придется документально. Сейчас по действующим нормам клиенты имеют отказаться от забронированного номера в любой момент с оплатой фактических затрат исполнителя. При этом основную часть перечисленной суммы за номер отель обязан вернуть клиенту.