Как указано в проекте документа Верховного суда РФ, «при отказе в рассмотрении или прекращении рассмотрения финансовым уполномоченным обращения страхователя (выгодоприобретателя) в связи с ненадлежащим обращением к финансовому уполномоченному, в частности, если обращение страхователя (выгодоприобретателя) содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу финансового уполномоченного или иных лиц, или его текст не поддается прочтению, а также в случае непредставления страхователем (выгодоприобретателем) документов, разъяснений и (или) сведений, предусмотренных Законом о финансовом уполномоченном, если это влечет невозможность рассмотрения обращения по существу, обязательный досудебный порядок урегулирования спора является несоблюденным».

При этом в проекте подчеркнуто, что если в заявлении граждан финуполномоченному не совпадают суммы долга, неустойки или процентов, указанных в обращении к финансовому уполномоченному, то это не свидетельствует о несоблюдении потребителем финансовых услуг требований досудебного порядка. Совершать ошибки при расчётах граждане могут, а вот оскорблять и угрожать в заявлениях недопустимо.

Отметим, что также ВС РФ в документе в который раз подтвердил законодательный запрет страховать противоправные интересы, а именно, убытки от участия в играх, лотереях и пари, расходы, к которым лицо может быть принуждено в целях освобождения заложников. Любые условия договоров страхования о страховании подобных интересов изначально будут ничтожны.