В суде подготовили проект Постановления пленума с разъяснениями, согласно которым претензия в социальных сетях или через мессенджер может быть засчитана за соблюдение досудебного порядка урегулирования спора только при соблюдении одного из следующих условий:

- такая процедура предусмотрена нормативным правовым актом;

- возможность явно и недвусмысленно указано в договоре;

- либо является сложившейся деловой практикой общения между сторонами.

Как указано в проекте постановления, «направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом».

При этом ВС подчеркнул, что для того, чтобы электронное сообщение можно было потом предъявить в суде в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка, оно должно быть заверено с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точного времени получения.

Подробнее о правилах предоставления электронных документов в суд — в материале «ПравозащитникИнфо» «Как превратить электронную переписку в судебное доказательство».