Согласно направленному в профильный комитет Госдумы законопроекту любу жалобу на ТСЖ или УК, поданную через государственные информационные ресурсы, будут автоматически перенаправлять для рассмотрения сначала в сами УК и ТСЖ, действия или бездействия которых обжалуются жильцами. Если обслуживающая организация проигнорируют запрос жителей или откажет в удовлетворении требований, то тогда жалоба поступит на рассмотрение в Жилинспекцию для проведения контрольно-надзорных мероприятий.

В случае, если обращение жителя поступит в устной форме на приеме или встрече, либо по почте, то тогда оно должно быть рассмотрено в порядке, предусмотренном ФЗ об обращениях граждан, а в управляющую компанию или ТСЖ жалобу перенаправлять не будут. В Минэкономразвития предполагают, что закон может быть принят уже в ближайшую сессию, и его введут в действие с 1 июля 2025 г.

Напомним, ранее КС РФ в одном из своих постановлений коснулся вопроса реализации права граждан на обращение и подчеркнул их право обжаловать ответ госучреждения, вынесенный не по форме независимо от того, в каком виде он получен. При этом, сам отказ можно признать незаконным в связи с несоблюдением формы его вынесения.

Конституционный суд РФ призвал представителей государственных и муниципальных органов избегать отписок в ответах гражданам на их запросы. Как указано в решении, «в процессе осуществления полномочий по определению состава, соотношения и приоритета норм, подлежащих применению в конкретном деле, суды должны следовать такому варианту их интерпретации, при котором исключается ущемление гарантируемых Конституцией РФ прав и свобод».