Как отметили в пресс-службе, в декабре 2022 женщина решила посетить магазин на ул. Патриса Лумумбы в Екатеринбурге. Однако на входе в него она поскользнулась из-за наледи и сломала ногу. Пострадавшая на скорой помощи была доставлена в стационар, где находилась 10 суток после проведенной операции на ноге. Поскольку перелом был сложный, женщине потребовалась длительная реабилитация. На медуслуги вынуждена была потратить более 100 тыс. рублей. Кроме того, она понесла убытки из-за уже оплаченного тура, который пришлось пропустить. 

Тогда женщина направила жалобу в областное Управление СК РФ по области и потребовала провести проверку ООО «МЕГА ИНВЕСТ» в связи с некачественным оказанием услуг покупателям. Была назначены экспертиза, которая подтвердила причинение тяжкого вреда здоровью гражданке.

Поскольку в возбуждении уголовного дела было отказано, клиент магазина направила иск в райсуд и потребовала взыскать моральный вред с ответчика в размере 1 млн рублей, ущерб в размере 162 688 рублей, потребительский штраф и расходы по оплате услуг представителя – 30 тыс. рублей, а также 589 рублей почтовых расходов. Суд с учетом принципов разумности частично удовлетворил иск и присудил к выплате в пользу истца компенсацию морального вреда 500 тыс. рублей, убытки – 143 188 рублей, штраф – 321 594 рубля, а также судебные затраты более 30 тыс. рублей. 

Ответчик попробовал обжаловать высокий размер выплаты в областном суде, но решение устояло. В итоге за поломанную ногу в результате падения покупатель получит от ТЦ более 900 тыс. рублей.