Поскольку стройматериалы относятся к непродовольственному товару, то их возможно вернуть в течение 14 дней после покупки, как гласит Закон о защите прав потребителей.

Но в этом правиле есть несколько исключений:

1. Не примут обратно товар, который продавец индивидуально обрабатывал или готовил под запросы покупателя. Например, были выкрашены краской детали или определенным образом вырезаны настенные панели.

2. Не вернут деньги за строительные и отделочные материалы, цена которых определяется за единицу длины (линолеум, ковровые покрытия и т.п.).

3. Не удастся вернуть электрифицированные инструменты (машины ручные и переносные электрические), на которые установлены установлена «гарантия» от 1 года.

Во всех остальных случаях, если товар не является «невозвратным», то его обязаны принять обратно в течение 14 дней после покупки с возвратом уплаченных денег. Товар должен иметь первоначальный вид (не быть в употреблении), должны быть сохранены документы, ярлыки, пломбы, если они имели место при продаже. Чек также обычно требуется при возврате, но если его нет, то это не является основанием для отказа в возврате. Даже без чека товар можно вернуть. Для возврата потребуется подать продавцу заявление. Если товар соответствует упомянутым выше требованиям, то продавец обязан вернуть деньги покупателю. Если расчет был наличными при покупке, то и возврат наличными. При расчете картой деньги переведут на карту, с которой была оплачена покупка.

Обратите внимание, что по Закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять товар, который ему по тем или иным причинам не подошел, на другой аналогичный товар. Но если покупатель так и не нашел подходящий вариант, то он имеет право на полный возврат денег. При покупке товаров через интернет потребитель имеет право по закону вернуть товары, купленные онлайн, в любое время до его получения или в течение 7 дней после принятия (в определенных случаях срок может быть больше). На этот вид продаже список «невозвратных» товаров не распространяется – вернуть можно будет и их.