Это закон разрешает сделать даже без чека в 14 дней с момента приобретения покупателем товаров. Вернуть нельзя только продукты, бытовую технику, духи, предметы личной гигиены и некоторые другие товары согласно утвержденному перечню.

При этом подарочные сертификаты тоже можно вернуть без покупок по ним товаром с полным возвратом всех денежных средств, за него уплаченных. Кроме того, вернуть можно остаток меньше номинала сертификата, если больше ничего в магазине не понравилось. Так, в Москве Мосгорсуд обязал вернуть деньги за подарочный сертификат в интернет-магазине мебели на 75 тысяч рублей. Клиенту ничего не понравилось, однако магазин отказался вернуть деньги. Помогло только обращение в суд.

Право на возврат следует из ст. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которому при дистанционных продажах потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Согласно ст. 16 этого же закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с нормами законами, признаются недействительными.

Обратите внимание: подарочный сертификат обязаны принять и вернуть за него деньги, даже если истек срок его действия. Это было подтверждено Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю в интересах пресечения ущемления прав неограниченного круга клиентов магазина «Леруа Мерлен Восток». Подробнее – в материале «ПравозащитникИнфо».