08 августа 2022 13:52:26
1011
Автор: Екатерина Скосаренко
Как вернуть 150 тысяч за отмененную поездку в Абу-Даби

Фото: ПравозащитникИнфо

Туроператор обязан при отказе от тура вернуть деньги за подарочный сертификат, которым оплатили путевку: позиция ВС РФ

В ВС РФ рассмотрели спор о возврате денег за подарочный сертификат, которым частично оплатили туристическую поездку. Гражданин за 150 тысяч купил тур в Абу-Даби, из которых часть стоимости путевки была оплачена подарочным сертификатом на 75 тысяч рублей. Из-за коронавирусных ограничений в 2020 году туроператор расторг договор на поездку. Клиент направил претензию оператору, которая не была удовлетворена, и далее подал иск в суд. В судах истцу удовлетворили требование о возврате собственных средств, внесенных клиентом за тур (75 тысяч рублей), но отказали в возврате денег за подарочный сертификат и в требованиях о компенсации морального ущерба и потребительском штрафе. В судах посчитали, что для возврата денег за пропавший подарочный сертификат клиент должен быть предъявить оператору непогашенный сертификат, а не обращаться в суд.

Когда жалоба дошла до Верховного суда, то там обратили внимание на ст.7 ФЗ «О туристской деятельности». В ней указано, что при расторжении договора до начала путешествия заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия — её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Поскольку клиентом туристский продукт был оплачен в полном объёме, то ему обязаны вернуть всю денежную сумму в полной объеме стоимости поездки. Дело было направлено на пересмотр в апелляционную инстанцию.

Новости
Журналистские расследования