Это не всегда отвечало удобству пассажиров, потому что граждане могли добраться до нужного им места назначения другим самолетом или другим способом, и поэтому аннулирование обратного билета было неоправданно.

Эту ситуацию исправили с 1 сентября Приказом Минтранса №386, в соответствии с которым граждане, опоздавшие на свой рейс или пропустившие его, смогут воспользоваться обратным билетом. Но при этом важно обеспечить соблюдение следующих требований. Во-первых, пассажир, пропустивший рейс, должен сообщить в авиакомпанию в течение 2 часов с момента вылета самолета о желании воспользоваться обратным билетом. Сделать это требуется прямо в аэропорту. Во-вторых, промежуток между рейсами «туда» и «обратно» не должен составлять менее 24 часов. 

Также данным приказом авиакомпании запретили брать с пассажиров оплату за аннулирование или корректировку условий перевозки в данном случае. Согласно обновленным требованиям, с пассажиров могут брать только оплату фактических затрат авиаперевозчика на переоформление билетов. Сбор комиссии с клиентов в таком случае будет запрещен. 

Новый приказ будет действовать до 1 сентября 2031 года.