Дополнительная плата за это с пассажиров взиматься не будет. Соответствующие поправки внесены в Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Кроме того, в багаже, проходящей как ручная кладь, будет сверх нормы доступен бесплатный провоз коляски для ребенка. Также авиакомпаниям запретили брать с пассажиров деньги за переоформление билетов при ошибках, в которых виноваты сотрудники авиакомпании. 

В правилах уточнили, какое время задержки рейса будет считаться уважительным основанием для вынужденного отказа потребителя от полета или для изменения условий договора авиаперевозки (если рейс задержат более чем на полчаса). Время будут считать с момента буксировки самолета или его движения с места стоянки за счет своих двигателей. 

Напомним, ранее в Госдуму были внесены поправки к ст.1271 Воздушного кодекса, сокращающие до 5 дней сроки рассмотрения авиаперевозчиками претензий пассажиров. По действующей редакции статьи ВК РФ перевозчик обязан в течение 30 дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить пассажира об удовлетворении или отклонении претензии. Как заявляют авторы проекта, такой длительный срок рассмотрения претензий с учетом имеющихся технических возможностей ничем не оправдан и не отвечает интересам граждан. В этой связи было предложено уменьшить срок ответа до 5 суток, в течение которых авиакомпании обязаны будут отреагировать на жалобы пассажиров.